Teslimat ve İade Politikası

Teslimat ve İade Politikası

Astrhori.com olarak, siparişlerinizi zamanında ve eksiksiz teslim etmeyi, memnuniyetinizi sağlamayı önemsiyoruz. Teslimat ve iade süreciyle ilgili tüm detaylar aşağıda belirtilmiştir.

Teslimat

Sipariş İşleme Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme işlemi onaylandıktan sonra işleme alınır.
  • Çalışma günleri içerisinde verilen siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Teslimat Süresi

  • Teslimat süresi, sipariş verdiğiniz ürünün stok durumuna ve teslimat yapılacak bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
  • Teslimat süreleri genellikle 3-7 iş günü arasında değişmektedir, ancak kargo firmasına bağlı olarak farklılık gösterebilir.

Kargo Ücreti

  • Kargo bedeli, sipariş toplam tutarınıza eklenir ve ödeme sayfasında detaylandırılır.
  • Belirli kampanyalar veya promosyonlar kapsamında kargo ücreti Astrhori.com tarafından karşılanabilir.

Teslimat Bilgisi Güncellemeleri

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirilirsiniz.
  • Kargo takip numaranız ile siparişinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

İade ve Değişim

Cayma Hakkı

  • Tüketici Kanunu gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Koşulları

  • İade işlemi başlatmak için sipariş numaranız ve iletişim bilgileriniz ile birlikte iletisim@astrhori.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.
  • İade edilecek ürünlerin ambalajlarının açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
  • Ürün orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir.

İade Süreci ve Geri Ödeme

  • Ürün iade adresimize ulaştıktan sonra incelemeye alınır.
  • İade şartlarına uygun olan ürünlerin bedeli, ödemenin yapıldığı yönteme bağlı olarak 10-14 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilir.
  • Banka işlemlerine bağlı olarak geri ödeme süreci bankanız tarafından uzayabilir.

Değişim İşlemleri

  • Şu anda sitemizde doğrudan ürün değişim seçeneği sunulmamaktadır.
  • Değişim talebiniz olduğunda, iade işlemi yaparak yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

  • Teslim aldığınız ürünlerde herhangi bir hasar veya hata fark ederseniz, en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
  • Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo bedeli tarafımızdan karşılanır.

İletişim Bilgilerimiz

Teslimat veya iade işlemlerinizle ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: iletisim@astrhori.com